qe77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে সমস্ত শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য এখানে রয়েছে।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: qe77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে এই শর্তগুলো সম্পূর্ণ পড়ুন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qe77 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর। qe77 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, দায়িত্বশীল ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শর্তাবলী মেনে চলা প্রতিটি সদস্যের জন্য বাধ্যতামূলক।
১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি
এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিচে স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে:
১.১ "প্ল্যাটফর্ম"
qe77 ওয়েবসাইট (https://qe77.lat), এর সমস্ত সাব-পেজ, মোবাইল সংস্করণ এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সেবা একত্রে "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে গণ্য।
১.২ "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী"
যেকোনো ব্যক্তি যিনি qe77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন তিনি "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী"।
১.৩ "অ্যাকাউন্ট"
একজন সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইল, ব্যালেন্স, বোনাস ও লেনদেনের রেকর্ড সহ সকল তথ্য ধারণকারী নিরাপদ ডিজিটাল অ্যাকাউন্ট।
১.৪ "পরিষেবা"
স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ফিশিং গেম এবং প্রমোশনাল অফারসহ qe77 কর্তৃক প্রদত্ত সমস্ত অনলাইন গেমিং সুবিধা।
২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্ত
২.১ বয়স সীমা
qe77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে সদস্যকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মটি পরিচালিত। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
২.২ এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার এবং যেকোনো বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার qe77 সংরক্ষণ করে।
২.৩ তথ্যের সত্যতা
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
২.৪ পরিচয় যাচাই
qe77 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
২.৫ পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্ট কেউ অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করছে, অবিলম্বে qe77 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৩ আমানত ও উত্তোলন নীতি
৩.১ সর্বনিম্ন আমানত
qe77 প্ল্যাটফর্মে যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ হলো ৳১০০। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।
৩.২ সর্বনিম্ন উত্তোলন
যেকোনো পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ হলো ৳৮০০। এর কম পরিমাণে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।
৩.৩ উত্তোলনের সময়
অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন এ সময় বৃদ্ধি পেতে পারে।
৩.৪ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি
qe77 বর্তমানে নিচের পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:
- bKash — মোবাইল ব্যাংকিং
- Nagad — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
- Rocket — মোবাইল ব্যাংকিং
- Upay — ডিজিটাল ওয়ালেট
- ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক
৩.৫ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট
অন্য কারো অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত বা উত্তোলন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করতে হবে।
৩.৬ লেনদেন বাতিল
কোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হলে বা নিরাপত্তা উদ্বেগ থাকলে qe77 উক্ত লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
৪.১ স্বাগত বোনাস
qe77 নতুন সদস্যদের প্রথম আমানতের উপর ১৫০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যায় এবং মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,৫০০।
৪.২ ওয়েজারিং শর্ত
স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের উপর ১৫ গুণ। অর্থাৎ বোনাস পরিমাণের উপর হিসাব করা হয়, আমানত ও বোনাসের সম্মিলিত অঙ্কে নয়। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস পেলে বোনাসের উপর উইনিংস তোলার আগে ৳২২,৫০০ (১,৫০০ × ১৫) বাজি লাগাতে হবে।
মনে রাখুন: ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না। আমানতের মূল অর্থ যেকোনো সময় উত্তোলনযোগ্য।
৪.৩ বোনাসের অপব্যবহার নিষেধ
বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, মিথ্যা তথ্য প্রদান বা কৌশলগত বাজির মাধ্যমে বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
৪.৪ অন্যান্য প্রমোশন
সময়ে সময়ে qe77 বিভিন্ন ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস বা বিশেষ অফার প্রদান করতে পারে। এই অফারগুলোর নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য হবে এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।
৪.৫ বোনাস পরিবর্তনের অধিকার
qe77 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
৫ VIP প্রোগ্রাম ও আনুগত্য পুরস্কার
qe77-এর বিশেষ VIP সদস্যপদ প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে উন্নীত হলে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার বৃদ্ধি পায়:
- ব্রোঞ্জ (Bronze) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩% পর্যন্ত
- সিলভার (Silver) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬% পর্যন্ত
- গোল্ড (Gold) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৯% পর্যন্ত
- প্ল্যাটিনাম (Platinum) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২% পর্যন্ত
VIP স্তরে উন্নতি নিয়মিত ও দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের উপর নির্ভরশীল। qe77 VIP পুরস্কার প্রোগ্রামের শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৬ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
qe77 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে গভীরভাবে বিশ্বাসী। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে উৎসাহিত করি।
৬.১ সীমা নির্ধারণ
সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা সক্রিয় করলে নির্ধারিত সময়ের আগে পরিবর্তন করা যাবে না।
৬.২ স্ব-বর্জন
যদি কোনো সদস্য মনে করেন গেমিং তাদের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তারা স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন।
৬.৩ সহায়তার জন্য যোগাযোগ
গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
গুরুত্বপূর্ণ: গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম। এটি আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। নিজের সাধ্যের মধ্যে খেলুন।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং প্রযোজ্য আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:
- মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক লেনদেন
- একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
- বোনাস শর্ত ফাঁকি দিতে কৌশলগত বাজি বা কো-অর্ডিনেটেড বেটিং
- প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করার বা দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা
- চার্জব্যাক জালিয়াতি বা পেমেন্ট পদ্ধতির অপব্যবহার
- অন্য সদস্যদের হেনস্তা, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা
- নাবালকদের পক্ষে বা তাদের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
৮.১ তথ্য সংগ্রহ
qe77 শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
৮.২ SSL এনক্রিপশন
সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুযায়ী পরিচালিত।
৮.৩ তথ্য ভাগাভাগি
আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্র ছাড়া qe77 কোনো সদস্যের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
৮.৪ কুকিজ
qe77 সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার করলে আপনি কুকিজ নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
৯ মেধাস্বত্ব ও বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ
qe77 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম কনটেন্ট ও ডিজাইন — qe77 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বাধীন সম্পত্তি।
- qe77-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কনটেন্ট অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- সদস্যরা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
- qe77 লোগো বা ব্র্যান্ড নাম তৃতীয় পক্ষের কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
- গেম সফটওয়্যার ডিকম্পাইল, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা পরিবর্তন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
১০ দায়বদ্ধতার সীমা
১০.১ পরিষেবা বিঘ্ন
qe77 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানে সচেষ্ট, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে qe77 ক্ষতিপূরণের জন্য দায়বদ্ধ নয়।
১০.২ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার
গেম সফটওয়্যার তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft) দ্বারা নির্মিত। এই সফটওয়্যারের প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য qe77 সরাসরি দায়বদ্ধ নয়, তবে সমাধানে সহায়তা করবে।
১০.৩ ইন্টারনেট সংযোগ
ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম সেশনের ক্ষতি হলে qe77 দায়বদ্ধ নয়। তবে সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী সেশন পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করা হবে।
১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
১১.১ qe77-এর অধিকার
নিচের পরিস্থিতিতে qe77 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘন সন্দেহজনক বা প্রমাণিত হলে
- জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে
- অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে
- আদালত বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশে
১১.২ সদস্যের অধিকার
যেকোনো সদস্য চাইলে যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন নিশ্চিত করুন। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
১১.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
দীর্ঘদিন কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্ট "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
১২ বিরোধ নিষ্পত্তি
১২.১ অভিযোগ দাখিল
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) অভিযোগ দাখিল করা যাবে।
১২.২ সমাধান প্রক্রিয়া
আমাদের সাপোর্ট টিম অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করতে সচেষ্ট থাকে। জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে তদন্তের জন্য অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে। তদন্ত চলাকালীন সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
প্ল্যাটফর্মের কারিগরি রেকর্ড ও লগ ফাইলকে বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা হবে। qe77-এর কারিগরি দলের রেকর্ড অনুযায়ী সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা হবে।
১৩ কাস্টমার সাপোর্ট
qe77-এর গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
- ইমেইল: [email protected] — বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি সহ যোগাযোগের জন্য।
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম। সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য হাতের কাছে রাখুন যাতে দ্রুত সহায়তা করা সম্ভব হয়।
১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন ও বলবৎকরণ
১৪.১ পরিবর্তনের অধিকার
qe77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে।
১৪.২ সদস্যদের দায়িত্ব
শর্তাবলী পরিবর্তনের বিষয়ে সদস্যদের সচেতন থাকার দায়িত্ব তাদের নিজেদের। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
১৪.৩ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত। শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আইনত অকার্যকর প্রমাণিত হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে।
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে [email protected]এ বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।